Esta publicación presenta un modelo de creación de puestos de trabajo con valor agregado en la industria del conocimiento, que tiene como particularidad erigirse como un caso de innovación social con tecnología de la información. La velocidad de la introducción de la tecnología puede ser tomada como una gran amenaza o como una gran oportunidad de transformación. La discusión no es trivial, en lo que significa el futuro del trabajo, la inteligencia artificial y la generación de bots; como así tampoco es trivial la creación de oportunidades a través de la tecnología en donde no las hay. Rafael Ibáñez lidera un proyecto de creación de oportunidades a través de la tecnología y aquí lo presenta, con el objetivo de que sirva de inspiración para mejorar experiencias.